Veelgestelde vragen

Na het plaatsen van je order ontvang je een bevestigings-email. Je kan een gemiddelde levertermijn verwachten van 3 werkdagen. Door onvoorziene omstandigheden kunnen levertermijnen soms langer zijn. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk tot bij jou te krijgen.

Wij bieden gratis verzending aan.

Ons retourbeleid is zeer eenvoudig, er zijn 3 opties:

  1. Verkeerde maat? Geen probleem! Je stuurt ons een email (binnen de 30 dagen na het ontvangen van je bestelling) en je zal jouw bestelling gratis kunnen retourneren na het bestellen van de juiste maat. Wanneer we jouw retour ontvangen gaan we zo snel mogelijk over tot terugbetaling.
  2. Niet tevreden met je bestelling? Het is mogelijk om binnen de 30 dagen na ontvangst te retourneren, maar je staat zelf in voor de verzendkosten van de retour. Wanneer we jouw retour ontvangen gaan we zo snel mogelijk over tot terugbetaling.
  3. Is je product 1 jaar oud en je wil deel uitmaken van ons duurzaam concept? Geen probleem! 1 jaar na je bestelling zal je een email ontvangen met instructies over hoe je jouw product zo duurzaam mogelijk kan terugsturen.Wanneer we jouw retour ontvangen krijg je van ons een kortingscode voor je volgende Wølven-product.

Om een retour te registreren, stuur je een berichtje naar ons via het contactformulier. Vermeld zeker het ordernummer en de reden van retour.

Heb je vragen over het concept van Wølven? Hoe draag ik mijn steentje bij door een Wølven-product te kopen? Alle informatie over duurzaamheid kan je terugvinden op  onze Concept pagina.